ATENDIMENTO
Sua solicitação pode ser realizada através do e-mail: jbcred@jbcred.com.br e o prazo para o envio será de até 05 dias úteis a partir de sua solicitação.
Através de nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) por telefone 0800.009.4600 ou e-mail: jbcred@jbcred.com.br e no prazo de até 5 dias úteis será encaminhado.
Sim, a quitação ou antecipação das parcelas poderá ser solicitada através de nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor nos telefones 4007-2452 ou 0800. 009.4600.
As reclamações devem ser realizadas ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor nos telefones 4007-2452 ou 0800.009.4600.
Sim, em até 7 dias após a contratação do empréstimo, poderá solicitar o cancelamento, realizando a devolução do valor emprestado integralmente para a JBCred através de depósito, sem que haja nenhum encargo sobre o valor.
Entrar em contato conosco informando a situação, através do telefone 0800.009.4600 ou através de e-mail jbcred@jbcred.com.br e encaminhar a cópia de óbito do cliente, com apresentação deste documento, se houver pagamento em aberto, será liquidado.
COBRANÇA
Caso esteja em atraso com uma ou mais parcelas, existe disponível as seguintes formas de contato para solicitar negociação:
  • E-mail: cobranca@jbcred.com.br
  • Telefones 4890-4620 se estiver ligando de São Paulo e 0800.772.5521 de outros estados.
Seu nome sairá do SPC, em até 5 dias úteis após o pagamento.
CORRESPONDENTES
Através de Nosso Site em Encontre um Correspondente e ainda pelo e-mail jbcred@jbcred.com.br ou pelo telefone 4007-2452.
Para saber o resultado de sua análise, o senhor (a) deve entrar em contato com o correspondente, pois ele tem acesso ao sistema da empresa que garante posição de cada cliente.
EMPRÉSTIMO
Para se tornar cliente da JBCred é necessário comparecer em um de nossos correspondentes autorizados com a seguinte documentação: RG, CPF, Comprovante de Residência, Comprovante de renda dos três últimos meses e Extrato bancário com recebimento da renda apresentada nos últimos três meses.
Após o recebimento e a conferência da assinatura no contrato, documentações pessoais e confirmação nos telefones de contato, realizamos o crédito na conta através de DOC.
A solicitação de crédito, mesmo para quem já é cliente, é realizada através de um de nossos correspondentes autorizados, sendo necessária, a apresentação dos mesmos documentos.
Sim, a liberação do crédito dependerá da análise de seu perfil e da apresentação documentação necessária.
As renovações somente poderão ocorrer mediante a liquidação do contrato atual ou quando estiver faltando uma parcela para liquidação do mesmo.
O limite máximo de liberação é de R$ 10.000,00 reais.
A JBCred não possui nenhum seguro vinculado à contratação de seu empréstimo.
A JBCred prioriza ao máximo a agilidade nas liberações, buscando a cada dia a eficiência em prontamente atendê-los.
RECLAMAÇÃO
No caso de estar insatisfeito com o atendimento realizado por qualquer área da JBCred, pode abrir sua reclamação em nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do telefone 0800.009.4600 ou e-mail: jbcred@jbcred.com.br.
Se a solução apresentada pelo SAC não atendeu suas expectativas, o senhor (a) poderá abrir uma reclamação em nosso Departamento de Ouvidoria com o número de protocolo da abertura da reclamação, através do telefone 0800.008.4600 ou e-mail ouvidoria@jbcredsa.com.br. Este atendimento é realizado no prazo de até 5 dias.

Telefones Úteis

Para melhor atendê-lo a JBCRED disponibiliza telefones específicos para cada assunto que deseja tratar. Clique em ver telefones para acessar a lista de telefones úteis.

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Ouvidoria

É um Canal entre a JBCRED e os Clientes, tem como objetivo principal atender todos os clientes da empresa que não se sentiram satisfeitos.

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Sr. Cliente

Caso esteja inadimplente junto a nossa empresa, entre em contato pelo telefone (11)4890-4620 ou e-mail:cobranca@jbcred.com.br e aproveite as excelentes oportunidades para pagamento a vista ou parcelado que temos para você.

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São Paulo (11) 4890-4600

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Outras Regiões 0800.772.5521

WhatsApp (11) 98880-4729

E-mail: cobranca@jbcred.com.br

SAC

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E-mail: jbcred@jbcred.com.br

   

OUVIDORIA

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E-mail: ouvidoria@jbcredsa.com.br